Het duurt 7 tot 14 dagen voordat bestellingen die hier worden verwerkt, arriveren. Leveringsgegevens vindt u in de e-mail met de verzendbevestiging.

Wanneer uw product wordt verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin het trackingnummer. Gebruik dit trackingnummer op onze trackingpagina om te weten hoe dicht u bij ontvangst van uw bestelling bent.

In het geval dat u defecte, onjuiste of onvolledige goederen ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen. Voor snellere hulp bij een retour- of omruilclaim kunt u ons een e-mail sturen op info@vekraft.com with met uw bestelnummer, contactgegevens en foto's waarop mogelijke schade wordt gedocumenteerd (indien van toepassing). Bewaar alle artikelen en verpakkingsmaterialen totdat uw claim is opgelost. Als uw vervangende artikel is nabesteld of niet op voorraad is, stellen we u hiervan op de hoogte zodra we de geschatte aankomstdatum hebben, of kunnen we samen met u een geschikt vervangend artikel voorstellen.

Wanneer u een bestelling plaatst, nemen wij contact op met de uitgevende bank om de geldigheid van de betaalmethode te bevestigen. Uw bank reserveert het geld totdat de transactie is verwerkt of de autorisatie is verlopen, maar dit zijn geen daadwerkelijke kosten. Sommige banken noemen autorisaties ‘in behandeling’ of ‘verwerkingskosten’. Neem voor meer informatie over specifiek beleid met betrekking tot autorisaties contact op met de uitgevende bank.

U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina! Wij helpen u graag verder.